ご利用ガイド ( 必ずお読みください ) 　

当オンラインストアをご覧いただき誠にありがとうございます。

インドで暮らす中で、「色」が日々に良き変化をもたらすことを体験し、その色や雰囲気をそのまま日本にお届けしたいと思い、当オンラインストアを立ち上げました。

流行り廃りに囚われすぎず、好きな色やモノを潔く楽しんでいただくことで日々のSPICE UPの一助となりましたら幸いです。

なお、NENA Indiaは収益の一部をインドに還元すべく、インド国内でのチャリティ活動、孤児院・こども支援機関等に活用いたします。

おかげさまで多くのお客様にリピートしていただき、こぢんまりではありますが、知る人ぞ知るインド刺繍リボンのお店となりました。

ご注文いただいたお品は、心を込めてお送りいたします。

※ご利用前に必ずこちらのページをご一読くださいますようお願いいたします。
ご注文は当ショップ内に記載の内容をご了承いただいたものとさせていただきます。

NENA India

◆お取り扱い製品について◆

＜品質について＞

製品は全てインド製です。
日本同様のクオリティをお求めの方にはお勧めできません。

インド製の特性上、多少の粗さ、キズほつれ、継ぎ目の目立ちや刺繍・装飾部分の偏り、色合いや幅のばらつき等ある場合があります。記載の幅・サイズ・色味は参考としてご覧ください。

全ての製品は状態を確認した上で発送いたしますが、海外製品の特性上、著しい不良を除きカット後の処理や刺繍を施す際の安定紙など、そのままの状態でお送りする場合があります。

生産ロットが異なる場合、同商品でも色味・縫製等に差異が生じる場合がございます。

インドならではの色使いや味わいをお楽しみいただけましたら幸いです。

＜カラーについて＞

製品タイトルに記載しているお色味（○○×○○など）は大まかなイメージであるため、
お色味は掲載のイメージ画像をご覧いただきご判断ください。

掲載の写真は、極力品物の状態をお伝えできるよう全て自然光の下で撮影し、画像加工などもあえて一切施しておりません。
※お使いのスマートフォンや、パソコンによって、現物と画像の色味が多少異なる場合があります。

◆転売等を目的としたご購入について◆

弊店商品を利用したアレンジ品の販売は可です。

ご利用いただくお客様に各商品をご愛用いただき、日々を'SPICE UP'していただけるものをお届けしたいと考えております。

転売などの営利目的でご購入されることにより、必要としているはずのお客様に、商品をお届けできない状況を避けるべく、

商品そのものの転売目的とした商品のご購入を固くお断りさせていただいております。

転売目的判断される場合、また何らかの理由により転売が確認された場合はお取引を停止させていただく場合がございます。

◆インド刺繍リボンの長さについて◆ 　

弊店は、原則1m単位で販売をしております。（※50cm専用ページを除く）

2m以上をご注文いただいた場合は、基本はカットせずにお送りいたしますが、やむを得ず1m単位でカットのしたものをご用意させていただく場合がございます。
２m以上をカットしない状態でご希望のお客様はお問合せフォームよりご連絡くださいませ。
（在庫数・商品の状態によってはご希望に添えない場合がございます。）

尚、50cm販売はカット済み商品です。1m単位のご注文分と繋げてのご用意は不可です。

◆キャンセル・追加のご注文について◆

注文確定後、お客様のご都合によるキャンセル受付はできかねます。

追加のご注文は配送前であれば同梱にて発送対応ができる場合がございます。
同梱をご希望のご注文番号を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※商品は変動があるため、お急ぎの場合は追加のご注文を確定後ご連絡くださいませ。
　重複の送料は後日ご返金いたします。（発送準備の状況によっては同梱のご希望に添えない場合がございます。）

◆ 返品・交換◆

お客様都合による返品・交換はお受けできかねます。

◆ 配送方法・配送料◆

日本国内発送を2021年10月10日 (日) 23:59までとしておりましたが延長しております。

※国内発送を終了する場合は原則2週間前までに情報発信いたします。

＜配送方法＞

日本国内拠点より発送の場合は、以下のいずれかにてお届けいたします。

　・日本郵便（レターパックライト・プラス or ゆうパック等）
　・ヤマト運輸

　※発送方法はご注文量等により異なります。
　お客様による発送方法、配送会社のご指定はできません。

＜配送料金＞

5,000円以上　送料無料

　5,000円未満　全国一律400円

　※国内発送期間中日本国内からの発送につき関税は一切ございません。

＜発送・配送日数＞

ご注文日翌日から起算し４営業日以内に発送いたします。
発送後はご登録のメールアドレス宛に追跡番号をお伝えいたします。
※日付指定・時間指定はお受けできかねますのでご了承ください。
※日印の祝日等重なる場合はこの限りではありません。
※配送日時は各配送会社の規定に基づきます。　　

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【インド現地→日本発送】・・・現在停止中

◆ 配送方法・日数◆

＜配送方法＞
（変更前）インドよりEMSにてお届けいたします。
　　　　　※お客様による配送会社のご指定はできません。

◆ 配送料について◆

〜10,000円未満：一律1500円（インド→日本限定全国一律）
　10,000円以上：送料無料（インド→日本限定）

※ 上記の料金の他、日本でお受け取りの際関税・消費税がかかる場合があります。
　関税にかかる費用はお客様負担となります点、予めご了承ください。

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◆商品料金について◆

在庫数や、入荷・製作状況により商品料金は変動が生じる場合がございます。

◆ ご登録アドレスについて◆

ご登録いただくアドレスはPCアドレスをお勧めいたします。

当ショップからのご連絡は、info@nena.co.inよりご連絡いたします。当アドレスでの受信が可能となりますよう、

設定確認をお願いいたします。
なお、ご注文確定後、および発送後は必ずご連絡を差し上げております。
万が一メールをご確認いただけない場合は、お問い合わせよりご連絡いただきますようお願いいたします。
（ご確認いただけない場合は念の為、迷惑ボックスなどもご確認くださいませ。）

ご登録アドレスの変更をご希望の場合は、お問合せよりご連絡ください。

◆ お問い合わせについて◆

土日祝日を除き、原則2日以内に返信いたします。

◆入荷・再入荷について◆

商品は不定期にて入荷・更新いたします。
なお、再入荷は100％の確約ができかねることから、原則としてショップページへの掲載をもってご案内可といたします。恐縮ながら、入荷・再入荷に関するお問い合わせは、事前のご案内ができかねますのでご了承くださいませ。

◆適格請求書等保存方式（インボイス制度）について◆

弊店はインボイス制度登録事業者となります。
領収書発行の際にはインボイス番号を記載した領収書をご用意いたします。

◆掲載写真について◆

本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツの著作権又はその他の知的所有権は、
当ショップ及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で
複製、転載、改変、その他スクリーンショットなど含む二次利用をすることはできません。

◆カートにアイテムを追加できないエラーについて◆

カートにご注文が反映しない場合は、以下をお試しください。

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・再ログイン
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上記をお確かめいただいてもエラーが解消しない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。